von Khris Berry identifizieren sollten
1. Dezember 2018
Ich ließ mir einmal einen Klienten sagen: “Gib mir einfach die Frisur, die ich will, es ist nicht so, als würden Sie eine Gehirnoperation machen.” Dies änderte nicht die Tatsache, dass ihr Hund an diesem Tag mit einem Angebot rasiert wurde, das Fell für sie zu packen.

Wenn Sie ein Groomer sind, der dies liest, haben Sie wahrscheinlich nur Ihre Augen gerollt, nickte zustimmend oder hoch – die Person, die neben Ihnen saß, weil Sie diese Woche die gleiche Erfahrung gemacht haben. Ich war nicht unhöflich oder unprofessionell, als ich mit meinem Kunden interagierte. Beißen Sie eine schnelle Antwort und erklärte geduldig, wie Mattierung eintritt Code zum Entfernen eines Fells mit einer Nr. 10 -Klinge von Nase zu Schwanz.

Ihr Haustier verließ den Salon mit einem Neuanfang, einer sauberen Haut und war danach für eine Weile bequem. Meine Arbeit war abgeschlossen. Ich hatte einem Bedürftigen geholfen, und obwohl mein Kunde nicht völlig zufrieden war, erhielt er das, was sie brauchte, und ich war zuversichtlich, dass sie zurückkehren würde.

Danach steckten ihre stacheligen Worte bei mir; Ich weiß, als Haustierstylisten führen wir keine Gehirnoperation durch. Ihre Beleidigung sollte nicht nur meine persönlichen Fähigkeiten beeinträchtigen, sondern auch meinen gesamten Beruf in einem Schlag. Ich wollte, dass sie die Tiefe des Wissens und der Erfahrung kennt, die arbeitende Haustier -Groomer ihren Kunden anbieten. Ich wollte, dass sie weiß, dass sie nicht nur mein Wissen darüber kaufte, wie sie ihr Haustier sicher pflegen kann, sondern auch mein tiefes Mitgefühl und meine Geduld. Ihre Aussage verringerte meine Dienste in einem Satz. Wie sind wir zu diesem Punkt gekommen?

Ein arbeitender Haustierstuamer muss über ein umfangreiches Angebot an Fähigkeiten verfügen: grundlegende Clipper- und Scherensicherheit, allgemeines Wissen über die Gesundheit von Tier und Erste, ein hohes Maß an Kenntnissen des Tierverhaltens sowie sichere Techniken zur Handhabung und Zurückhaltung, eine nahezu endlose Auswendigart der Rasse Muster und Nuancen, Werkzeug- und Gerätewartung, Zeitmanagement und Kundendienstfähigkeiten, um nur einige zu nennen.
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Die meisten Weiner springen regelmäßig Leonbergers und lassen es einfach aussehen. Welcher Groomer hat nicht furchtlos in die Kiefer eines schnappenden Shih Tzu gestarrt und gelebt, um die Geschichte zu erzählen und dabei ein süßes, rundes Gesicht zu erzeugen? Als arbeitende Haustiergruppen verstehen wir den Umfang unseres Wissens und die Tiefe der Angebote, die wir Tiereigentümern bieten. Immer wieder, wenn wir uns in Gruppen oder in sozialen Medien versammeln, erzählen wir Situationen, in denen unsere Kunden unsere Dienste (oder uns persönlich für die Ausführung) verringern.

Bei der Befragung neuer Mitarbeiter haben wir unsere ersten Gespräche an Sätze wie “Wir spielen nicht mit Welpen” angepasst. Wir haben es für notwendig empfunden, diese Haftungsausschlüsse einzubeziehen, da es ein Missverständnis darüber gibt, was jeden Tag realistisch in unseren Salons passiert. Wie ändern wir diese Missverständnisse?

Um diese Fragen zu beantworten, mit denen sich arbeitende Haustiergruppen konfrontiert, ändern wir den Dialog darüber, was wir tun und wie wir es tun. Was wäre, wenn wir Gehirnchirurgen wären? Möchten Sie lieber einen Arzt sehen, der Medizin „praktizierte“ oder einen, der sich rühmte, er war vor einem Jahrzehnt mit dem Training fertig und wusste alles, was er jemals wissen konnte?

Ich treffe viele Haustiergruppen, und oft sind Gespräche in Bezug auf ihr Fachwissen, ihre Erfahrung und ihr Fähigkeitsniveau gerahmt. Ich höre Einführungen wie: Ich bin ein zertifizierter Terrier Groomer; Ich pflege seit 52 Jahren; Ich habe vor 10 Jahren ihren Abschluss in der Pflegeschule gemacht. All dies sind wunderbare Leistungen und ich begrüße jeden von ihnen. Aber was ist, wenn wir einfach „Praktizierungen des Praktizierens“ würden? Was wäre, wenn die Einführung wäre: Ich bin seit 32 Jahren ein praktizierender Groomer; Ich bin ein praktizierender Groomer, der sich auf Terrier spezialisiert hat. Ich bin ein praktizierender Groomer mit Schwerpunkt auf Haustieren älterer oder besonderer Bedürfnisse? Genau wie Mediziner lässt dies Raum für Innovation, Erfahrungsniveaus, Spezialitäten und weisen auf einen Beruf hin – wir widmen uns der kontinuierlichen Verbesserung unserer Fähigkeiten.

Indem Sie sich als „praktizierender“ Fachmann identifizieren, können Sie Ihren Kunden angeben, dass unsere Ausbildung nie beendet ist. Wer unter uns erwartet nicht gespannt auf die Ankunft von noch selteneren Rassen, um Mainstream zu werden, damit wir unseren Durst nach aufregenden neuen Rassenstudien stillen können? Wenn Sie ein „praktizierender“ Groomer werden, wissen Sie auch, dass Sie in ihrem Namen für neue Praktiken und Innovationen innerhalb der Branche für neue Praktiken und Innovationen in der Branche bleiben. Ein „praktizierender“ Groomer hat die perfekte Plattform, um ihren Kunden neue Produkte, Techniken und sogar Stile einzuführen. Per Definition informieren Sie Ihren Kunden, dass Sie sich weiter verbessern und für den Vorteil ihrer Haustiere lernen werden.

Übung macht den Meister. Als letzte Notiz können Sie Ihre Erfahrung oder Ihr Fähigkeitsniveau nicht versichern, wenn Sie sich selbst als “übener” Groomer bezeichnen, und können Sie sicher sein, dass Sie sich versichern lassen können.null